Перевозка грузов — это огромный рынок, но далеко не все знают, что груз можно застраховать. А ведь это способ защитить себя от потерь в будущем на случай, если груз повредится, потеряется или будет украден. Размер компенсации, которую сможет получить владелец груза, всегда релевантен реальным потерям и действительно компенсирует понесенный ущерб. Причем оформить полис сегодня не составляет труда — это можно сделать за считанные минуты онлайн на сайте страховой компании.
«Ингосстрах» одним из первых на страховом рынке предложил онлайн-программы по страхованию грузов. Сегодня они уже пользуются большим спросом у транспортных и логистических компаний. О том, какие возможности предоставляет онлайн-страхование грузоперевозчикам и как можно легко и быстро оформить страховую защиту, рассказывает начальник управления цифровых продаж и проектного развития компании «Ингосстрах» Людмила Шукалович.
— Расскажите, как разрабатывалась программа онлайн-страхования грузов? В чем ее особенность?
— Наша компания страхует грузы почти со дня своего основания, и вот уже более 75 лет мы стоим на страже интересов наших клиентов — грузовладельцев и их партнеров. Мы действительно были одними из первых страховщиков, предложивших клиентам онлайн-страхование грузов.
Программа разрабатывалась с нуля, а онлайн-сервисы для нее создавались на основе аналитики клиентских потребностей. Понятно, что такой функционал нуждается в постоянной модернизации, поскольку и технологии, и клиентские запросы сегодня меняются с большой скоростью.
Сейчас «Ингосстрах» расширяет возможности личного кабинета на сайте, а также провел ряд цифровых-интеграций с клиентскими системами, создав для страхователей грузов индивидуальные сервисы, адаптированные к специфике их бизнеса. Кроме того, мы постоянно улучшаем наши цифровые платформы и сервисы, делаем их более технологичными.
Например, нашим клиентам доступна онлайн-опция подачи заявления на урегулирование убытков в личном кабинете, которое в страховании грузов обычно реализуется по более сложным и многофакторным алгоритмам.
При создании онлайн-программы мы уделили особое внимание скорости оформления страховки. Возможность быстрого оформления полиса на сайте привлекла небольших перевозчиков и посредников — представителей малого и среднего бизнеса. Предприниматели оценили удобный формат страхования и стали оформлять полисы на постоянной основе, с экономией времени для своего бизнеса.
— С чего вы рекомендуете начать онлайн-оформление полиса?
— Вам нужно перейти на сайт ingos.ru в раздел «Бизнесу» и заполнить онлайн-форму в соответствующем разделе. Для удобства наших клиентов там же есть и калькулятор, используя который можно сразу получить расчет по большинству вариантов перевозок.
Для расчета стоимости необходимо выбрать параметры перевозки, страховую сумму, тип груза, маршрут и даты. Вы сразу получите стоимость страхования на время транспортировки и проект полиса. При согласии с предложенным расчетом и текстом договора можно завершить оформление. Буквально за несколько минут вы получите на свою почту страховой полис.
В случае, если вам нужен индивидуальный расчет, после заполнения формы система направит запрос на рассмотрение нашим специалистам, которые свяжутся с вами после обработки запроса.
Как видите, мы делаем все для максимального удобства наших клиентов, чтобы они могли вести свой бизнес, не отвлекаясь на вопросы организации страхования, и были уверенными в страховой защите своих грузов.
— От чего можно застраховать грузы онлайн?
— Грузы страхуют на случай возникновения ущерба, а ущерб, как мы знаем, может быть разным. Это может быть что угодно: и простое физическое повреждение груза, например при ДТП, и утрата груза в результате пожара на транспортном средстве, и даже ущерб от стихийных бедствий.
Кроме того, полис страхования грузов покрывает еще и расходы, которые может понести грузовладелец в связи со спасанием груза и минимизацией ущерба, что, согласитесь, немаловажно. Полис также покрывает очень специфические расходы, знакомые далеко не всем участникам рынка, а только тем, кто перевозит свои грузы по морю, — это общеаварийные расходы.
— Какие виды грузов можно застраховать?
— По сути, любой груз, который можно перевозить и у которого есть документальное подтверждение его стоимости, может быть застрахован.
Главный вопрос — какие риски вы хотите включить в покрытие, устраивает ли вас стандартный набор рисков и размер страховой премии за это покрытие.
— Есть ли на сайте возможность получить индивидуальный расчет, если коробочная программа, например, не подходит?
— Да, для этих целей мы разработали веб-вопросники. Сейчас данные вопросники подготовлены для нескольких продуктов по страхованию профессиональной ответственности и имущества юридических лиц.
Ответственность нотариусов
Ответственность оценщиков ф/л
Ответственность бухгалтеров
Ответственность СРО (строителей, изыскателей, проектировщиков)
Ответственность аудиторов
Ответственность охранников
РЧС
Арендаторы (не сетевые)
Страхование имущества юридических лиц
В том числе на сайте «Ингосстраха» есть веб-вопросники и по страхованию грузов. Они используются, если лимит страхования груза превышает 10 000 000 рублей.
Этот опросник представляет собой удобную онлайн-форму из нескольких несложных вопросов. После его заполнения вы получаете индивидуальный расчет конкретно под вашу перевозку.
— По какому принципу составлялись вопросники? Сколько в них вопросов, просто ли на них ответить?
— Для людей, которые работают в сфере грузоперевозок, эти вопросы ожидаемы. Количество вопросов в каждом вопроснике индивидуальное. Как правило, это базовые вопросы, которые не должны смутить клиента.
— Каковы ваши планы по развитию онлайн-страхования?
— В 2023-м году мы продолжаем наращивать онлайн-продажи в сегменте B2B и увеличивать долю рынка в digital в корпоративном портфеле компании. Например, за прошлый год сборы страховой компании в онлайне в сегменте страхования по линии B2B выросли почти в два раза по сравнению с 2021-м годом и составили более 1 млрд. рублей.
Наибольшим спросом в 2022-м году пользовались продукты по линиям страхования грузов, страхования ответственности и имущества юридических лиц. По ним зафиксировано почти 80% от общего объема сборов в онлайн-канале. При этом одним из популярных онлайн-продуктов остается страхование грузов: объем премий по этой линии бизнеса вырос за прошлый год на 92%.
Сегодня на сайте «Ингосстраха» доступно 13 онлайн-продуктов для малого и среднего бизнеса.
Помимо страхования грузов, онлайн можно застраховать информационные риски, профессиональную ответственность врачей и медицинских работников, оценщиков, а также имущественные риски и гражданскую ответственность. Например, в компании запущен не имеющий аналогов на рынке продукт «Ингобизнес», который предусматривает комплексное страхование имущества и ответственности юридических лиц.
В прошлом году линейку онлайн-продуктов пополнил обновленный продукт «страхование ответственности врачей и медицинских работников» — с вариантами программ страхования для врачей. Этот онлайн-продукт минимизирует возможные последствия во время профессиональной деятельности специалиста.
Мы намерены и дальше совершенствовать наши онлайн-продукты с учетом потребностей среднего и малого бизнеса.
lugtrans
Наш канал
